공무원연금공단 GEPS제휴모아

공무원연금공단 GEPS제휴모아 100% 활용 가이드

GEPS제휴모아는 공무원연금공단(이하 공단) 회원을 위한 생활·여가·건강·교육 등 제휴 혜택을 한곳에 모아 조회하고, 쿠폰·바우처·상시우대가를 손쉽게 적용하도록 만든 통합 혜택 플랫폼입니다. 이 글은 첫 접속부터 본인확인, 제휴처 탐색, 쿠폰 발급·사용, 포인트/바우처 관리, 가족 이용 범위, 영수증·정산, 보안과 개인정보, 자주 발생 오류 대응까지 실무 중심으로 정리한 안내서입니다. (구체 할인율·참여 제휴사는 공단 공지에 따라 수시로 달라질 수 있습니다.)

목차

• 1. 서비스 개요와 이용 대상(재직·퇴직·유족·가족 범위)
• 2. 로그인·본인확인·권한 설정(통합인증·2단계 인증)
• 3. 메인 화면 구조와 빠른 길찾기(카테고리/검색/즐겨찾기)
• 4. 제휴 혜택 유형 이해(상시할인·쿠폰·포인트·바우처)
• 5. 쿠폰/바우처 발급→사용 절차(온라인·오프라인 공통)
• 6. 카테고리별 이용 팁(여행·문화·건강·교육·생활)
• 7. 가족 사용과 자격 연동(배우자·자녀·직계)
• 8. 결제·영수증·세금 관련 체크포인트
• 9. 포인트·바우처 관리(유효기간·전환·환불 규정)
• 10. 고객센터·민원·환불/취소 절차
• 11. 개인정보·보안 가이드(분실·도용 예방)
• 12. 자주 발생 오류·FAQ
• 13. 분기별 운영 캘린더와 시즌 전략
• 14. 조직 담당자용(동호회/지부) 단체 이용 팁
• 15. 10분 셋업 체크리스트(초보 사용자)
• 16. 부록: 파일명/증빙 정리 규칙 & 표준 문의 템플릿

1. 서비스 개요와 이용 대상(재직·퇴직·유족·가족 범위)

GEPS제휴모아는 공단 회원의 복지 향상을 위해 제휴처 혜택을 모아 제공하는 플랫폼입니다. 이용 대상은 일반적으로 공단 기준에 따라 구분됩니다.

• 재직/현역 회원: 본인 인증 후 전 메뉴 이용 가능(카테고리별 예외 가능)
• 퇴직/연금수급 회원: 수급 상태별로 일부 서비스 이용
• 유족·유족연금: 자격 범위 내 일부 혜택 이용
• 가족: 사전 등록/연동 시 동반 또는 대리사용 허용 항목 이용(제휴사 조건에 따름)

세부 자격·제외 항목은 공단의 연도별 운영 지침 및 제휴사 정책을 우선합니다.

2. 로그인·본인확인·권한 설정(통합인증·2단계 인증)

• 통합 로그인: 공단 통합계정 또는 제휴모아 전용 계정으로 접속
• 본인확인: 휴대폰·공동/간편인증 중 선택, 고가 결제/민감정보 열람 시 재인증
• 2단계 인증: 앱 푸시/OTP 활성화 권장(쿠폰 대량 발급·환불 등 고위험 작업 보호)
• 권한: 본인/가족/단체 대표 등 역할 구분, 가족권한 부여·회수 기록 남김

공용PC·타인 기기에서 자동 로그인은 해제하고, 사용 후 반드시 로그아웃하세요.

3. 메인 화면 구조와 빠른 길찾기(카테고리/검색/즐겨찾기)

• 상단: 카테고리(여행·문화·건강·교육·생활·금융 등), 검색창, 알림, 마이
• 메인 배너: 기간 한정 프로모션·시즌 픽
• 카드 리스트: 제휴사별 혜택요약(혜택 유형/조건/유효기간/지역)
• 즐겨찾기: 자주 쓰는 제휴처를 고정, 가격변동/재고 알림 받기

검색 필터(지역/가격/혜택유형/가족동반 가능)를 적극 활용하면 탐색 시간이 단축됩니다.

4. 제휴 혜택 유형 이해(상시할인·쿠폰·포인트·바우처)

유형	설명	적용 방식	주의사항
상시할인	회원 상시 우대가	회원 인증→자동 적용	기간/품목 제한 가능
쿠폰	정액/정율 즉시할인	쿠폰 발급→결제창 적용	중복 제한, 최소 결제금액
포인트	적립·차감형 혜택	결제 시 사용 비율 설정	유효기간·전환 규정 확인
바우처	코드/QR 교환권	현장 스캔 or 온라인 코드 입력	분실·만료 시 재발급 제한

동일 주문에서 쿠폰·포인트 동시 사용 여부는 제휴사별로 상이하므로 결제창 안내를 확인하세요.

5. 쿠폰/바우처 발급→사용 절차(온라인·오프라인 공통)

1. 발급: 제휴처 상세 > 혜택 선택 > 쿠폰/바우처 발급
2. 예약/구매: 온라인 결제 or 현장 결제 선택
3. 검증: 바우처코드/QR, 유효기간·사용처 확인
4. 사용: 결제창 쿠폰 적용 또는 현장 제시
5. 확인: 마이 > 이용내역·영수증·포인트 적립 확인

오프라인 사용 시 직원에게 “공무원연금공단 제휴모아 혜택 적용”을 먼저 알리면 처리 속도가 빠릅니다.

6. 카테고리별 이용 팁(여행·문화·건강·교육·생활)

• 여행/숙박: 성수기 블랙아웃(제외일) 확인, 취소 수수료·마감시간 엄수
• 문화/여가: 좌석등급별 할인율 차이, 현장 매표소 바우처 교환 마감 확인
• 건강/헬스케어: 검진 패키지는 포함/제외 항목, 추가 비용 여부 체크
• 교육/도서: 수강 기간·교재 포함 여부, 환불 규정 숙지
• 생활/쇼핑: 회원가 vs 카드사 행사 중복 불가 조항 확인

지방 거주자는 ‘지역 필터’를 우선 적용해 가까운 제휴처를 찾으세요.

7. 가족 사용과 자격 연동(배우자·자녀·직계)

가족이 함께 혜택을 이용하려면 사전 등록과 자격 연동이 필요할 수 있습니다.

• 등록: 가족관계 증빙(배우자·자녀 등) 업로드→승인
• 이용: 가족 계정 또는 본인 대리 이용(제휴사 정책에 따름)
• 변경: 혼인/출생/졸업 등 신분 변동 즉시 업데이트

대리결제·양도 제한이 있는 혜택은 현장 확인 시 문제가 될 수 있으니 주의하세요.

8. 결제·영수증·세금 관련 체크포인트

• 결제수단: 카드/계좌/간편결제, 현장결제 가능 여부 확인
• 영수증: 전자영수증·현금영수증 발급 경로 확인(마이>영수증)
• 부가세: 면세/과세·영세율 여부, 세금계산서 필요 시 사업자 정보 정확히 입력
• 환불: 결제수단별 환불 기한, 쿠폰/포인트 복원 규칙 확인

법인카드 사용 시 이용자와 카드 소유자 명의 불일치로 증빙이 반려될 수 있습니다.

9. 포인트·바우처 관리(유효기간·전환·환불 규정)

• 포인트: 적립·사용 이력 월별 점검, 소멸 예정 알림 설정
• 바우처: 유효기간 전 사용 권장, 부분환불/기간연장 가능 여부 확인
• 전환: 포인트↔쿠폰 전환 정책이 있을 수 있음(전환 후 취소 제한 주의)

유효기간 만료 후 소급 사용은 불가하므로 분기 초에 잔여 혜택을 점검하세요.

10. 고객센터·민원·환불/취소 절차

1. 문의 유형 선택: 혜택/결제/쿠폰/포인트/환불/현장오류
2. 증빙 첨부: 주문번호·결제내역·오류화면·현장영수증
3. 처리: 제휴사 협의→환불/재발급/보상 안내

현장 이용 불가가 발생하면 즉시 사진·녹취(가능한 범위)·시간·직원 성명 등을 기록해 제출하면 처리 속도가 빨라집니다.

11. 개인정보·보안 가이드(분실·도용 예방)

• 계정보호: 2단계 인증, 비밀번호 정기 변경, 공용기기 자동로그인 금지
• 쿠폰 보안: 바우처 코드/QR 공유 금지, 스크린샷 유출 주의
• 결제보안: 저장카드 최소화, 월 한도 설정, 이상 결제 알림
• 사고 대응: 분실/도용 의심 시 즉시 고객센터 신고→권한 중지→재발급

개인정보 최소 제출 원칙을 지키고, 주민번호·계좌번호 노출 이미지는 반드시 마스킹 후 업로드하세요.

12. 자주 발생 오류·FAQ

• Q1. 쿠폰이 결제창에서 사라져요.
  A. 최소 결제금액 미충족·중복할인 불가·유효기간 만료 가능성이 큽니다. 결제금액과 쿠폰 조건을 재확인하세요.
• Q2. 오프라인 매장에서 혜택을 모른대요.
  A. 제휴 지점·기간 제한일 수 있습니다. 매장명·지점 코드를 확인하고 바우처/안내문을 제시하세요.
• Q3. 가족 계정이 혜택을 못 써요.
  A. 가족 연동 승인 전/만료일 수 있습니다. 가족 관계 증빙 재확인 후 권한 갱신하세요.
• Q4. 환불했는데 포인트가 안 돌아와요.
  A. 원복까지 영업일 기준 지연이 있을 수 있으며, 일부 전환 포인트는 환불 제외일 수 있습니다.
• Q5. 결제는 됐는데 예약이 없어요.
  A. 결제-예약 연동 지연 또는 이중 계정 문제일 수 있습니다. 주문번호·결제 승인번호로 조회 요청하세요.

13. 분기별 운영 캘린더와 시즌 전략

• 1분기: 신학기·봄나들이(교육/문화) 집중, 여행 성수기 전 선결제
• 2분기: 가정의 달 프로모션, 건강검진 얼리버드 체크
• 3분기: 휴가철 숙박/레저 블랙아웃 관리, 실내 문화 대체
• 4분기: 연말 공연·도서·기프트, 잔여 포인트 소멸 전 사용

알림을 켜서 ‘재고 오픈/타임딜/쿠폰 드랍’ 시점을 놓치지 마세요.

14. 조직 담당자용(동호회/지부) 단체 이용 팁

• 단체코드: 동호회/지부 실적 집계를 위해 단체코드를 발급·공유
• 단체 예약: 숙박·버스·공연 섹션에서 단체 문의 템플릿 사용
• 정산: 단체결제/개별결제 혼합 시 영수증 묶음 파일로 제출

복수 회차·다수 인원 혜택은 사전 협의가 필요하므로 최소 2주 전에 접촉하세요.

15. 10분 셋업 체크리스트(초보 사용자)

1. 통합 로그인 및 2단계 인증 활성화
2. 가족 연동(해당 시) 및 자격 승인 확인
3. 관심 카테고리 5개 즐겨찾기 등록
4. 결제수단 1개만 저장, 이상 결제 알림 켜기
5. 포인트·바우처 유효기간 알림 설정
6. 자주 쓰는 혜택의 쿠폰 조건 캡처·보관

16. 부록: 파일명/증빙 정리 규칙 & 표준 문의 템플릿

파일명/증빙 규칙

YYYY-MM-DD_제휴처명_주문번호_영수증.pdf
YYYY-MM-DD_제휴처명_바우처코드_사용완료.png
YYYY-MM-DD_문의유형_캡처01.png

표준 문의 템플릿

[문의유형] 쿠폰 미적용
- 계정: (이름/회원번호 마지막 4자리)
- 제휴처/상품: (예: ○○호텔 1박)
- 주문번호/결제승인번호: (숫자)
- 발생시각/브라우저/앱버전:
- 증빙: (결제창/오류코드/쿠폰함 캡처 첨부)
- 요청사항: 쿠폰 재적용 또는 부분환불

마무리 — GEPS제휴모아는 “탐색→발급→사용→정산→관리”의 전 과정을 한 번에 처리하는 공단 회원 전용 혜택 플랫폼입니다. 계정·가족 연동과 쿠폰 조건, 유효기간만 정확히 관리하면 실사용 가치는 크게 올라갑니다. 본 가이드의 체크리스트를 팀/가정 표준으로 삼아 시즌별로 현명하게 혜택을 챙기세요.

https://www.gwp.or.kr/jsp/coprn/index.jsp

공무원연금공단 GEPS제휴모아 안내