여기어때 고객센터 전화번호 상담원 연결 운영 시간

여기어때 고객센터 전화번호, 상담원 연결, 운영 시간 완벽 안내

목차

• 1. 여기어때 고객센터 전화번호
• 2. 상담원 연결 방법
• 3. 고객센터 운영 시간
• 4. 채팅상담 및 이메일 문의 방법
• 5. 예약 변경 및 취소 방법
• 6. 환불 처리 절차 및 소요 시간
• 7. 자주 묻는 질문(FAQ) 확인 방법

1. 여기어때 고객센터 전화번호

여기어때는 국내 숙박, 레저, 액티비티 등을 간편하게 예약할 수 있는 플랫폼입니다. 이용 중 불편사항이나 예약 관련 문의가 있을 경우 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다.

여기어때 고객센터 전화번호: 1670-6250

이 번호는 모든 사용자에게 제공되는 대표 고객센터 번호이며, 예약, 결제, 환불 등 다양한 문의에 대응하고 있습니다. 휴대폰과 유선전화 모두에서 연결 가능합니다.

2. 상담원 연결 방법

전화 연결 시 자동응답(ARS) 시스템을 통해 원하는 메뉴를 선택할 수 있으며, 상담원과의 연결을 원하는 경우 아래 절차를 참고해주세요.

1. 1670-6250으로 전화 걸기
2. ARS 안내에 따라 1번(예약 및 결제 관련) 또는 2번(환불 및 취소 관련) 선택
3. 이후 0번을 눌러 상담원 연결 시도

상담원 연결은 대기 시간이 있을 수 있으며, 특히 주말이나 점심시간(12시~14시)에는 혼잡할 수 있으므로 이외 시간대를 추천드립니다.

3. 고객센터 운영 시간

여기어때 고객센터의 운영 시간은 다음과 같습니다:

• 평일(월~금): 오전 9시 ~ 오후 6시
• 주말 및 공휴일: 오전 9시 ~ 오후 3시

운영 시간 외에는 상담원 연결이 불가능하며, 자동응답 시스템 및 앱/웹을 통한 문의만 가능합니다. 긴급한 사안이 아니라면 평일 오전 시간대에 문의하는 것이 가장 빠른 응대를 받을 수 있습니다.

4. 채팅상담 및 이메일 문의 방법

여기어때는 전화 외에도 다양한 고객지원 채널을 제공합니다. 특히 채팅상담과 이메일 문의는 전화 연결이 어려운 경우 유용하게 사용할 수 있습니다.

• 앱 또는 홈페이지 내 1:1 채팅상담: 앱 접속 → 하단 고객센터 → 실시간 상담 메뉴
• 이메일 문의: 예약번호, 문의내용, 연락처 등을 포함하여 작성

이메일 문의는 평균적으로 24시간 이내에 회신되며, 주말이나 공휴일에는 시간이 더 소요될 수 있습니다.

5. 예약 변경 및 취소 방법

예약 변경이나 취소는 고객센터 전화 또는 앱/홈페이지를 통해 진행할 수 있습니다. 단, 일부 숙소의 경우 취소가 불가능하거나 수수료가 부과될 수 있으므로 예약 전 반드시 취소 정책을 확인해야 합니다.

1. 앱 접속 → 마이페이지 → 예약내역
2. 변경/취소를 원하는 예약 선택
3. 취소 요청 또는 변경 요청 후 안내 절차에 따라 진행

예약 당일 취소는 숙소 정책에 따라 환불이 어려울 수 있으므로, 상황에 따라 고객센터 상담원과 직접 통화하는 것이 안전합니다.

6. 환불 처리 절차 및 소요 시간

환불 요청이 접수되면 여기어때는 내부 검토를 거쳐 환불을 진행합니다. 환불 절차는 아래와 같이 진행됩니다:

• 취소 요청 접수
• 취소 승인 및 환불 결정(영업일 기준 1~2일 소요)
• 카드사 또는 계좌 환불 처리(카드: 3~7일 / 계좌이체: 1~3일)

예약 유형(호텔, 모텔, 펜션, 액티비티 등)에 따라 환불 정책이 상이하며, 제휴처와의 확인 절차가 필요한 경우에는 다소 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

7. 자주 묻는 질문(FAQ) 확인 방법

간단한 문의나 기본 정보는 고객센터에 전화하지 않아도 FAQ를 통해 쉽게 해결할 수 있습니다. 다음과 같은 항목을 참고하시면 좋습니다:

• 예약 내역 확인 방법
• 쿠폰 및 포인트 사용 방법
• 회원 탈퇴 및 개인정보 처리
• 여기어때 비즈니스 계정 관련 문의

FAQ는 앱 하단의 고객센터 → 자주 묻는 질문 항목에서 확인할 수 있으며, 항목별로 검색도 가능해 빠르게 원하는 정보를 찾을 수 있습니다.

여기어때 고객센터는 다양한 방식으로 사용자들의 문의에 대응하고 있습니다. 전화, 채팅, 이메일 등 자신에게 가장 편리한 방법을 선택하여 원활하게 문제를 해결하시기 바랍니다.