도미노피자 고객센터 전화번호 및 운영시간 안내

2026. 6. 4.

by. 확인하고싶은

세계적인 피자 브랜드 도미노피자를 이용하다 보면 주문 내역 확인, 배송 지연 문의, 혹은 이벤트 참여 방법 등 다양한 이유로 고객센터를 찾게 됩니다. 특히 도미노피자는 배달 전문 브랜드인 만큼, 문제가 발생했을 때 신속하게 대응하는 것이 매우 중요합니다. 2026년 최신 정보를 바탕으로 도미노피자 고객센터의 전화번호, 운영 시간, 그리고 효율적인 문의 방법을 상세히 정리해 드립니다.

도미노피자 고객센터 전화번호 및 운영시간 안내 (2026 최신 가이드)

1. 도미노피자 통합 주문 센터 및 고객 만족 센터 번호
2. 서비스별 상세 운영 시간 안내 (평일/주말)
3. ARS 단축 메뉴 구성 및 상담원 연결 팁
4. 매장별 직통 연락처 확인 및 지역번호 활용법
5. 온라인 및 모바일 앱 비대면 고객 지원 시스템
6. 주문 취소, 환불 및 제품 불만 처리 프로세스
7. 가맹점 창업 및 법인 대량 주문 전용 문의처

1. 도미노피자 통합 주문 센터 및 고객 만족 센터 번호

도미노피자는 업무 성격에 따라 주문 전용 센터와 고객 불편 사항을 처리하는 만족 센터를 구분하여 운영하고 있습니다. 상황에 맞는 번호로 전화해야 빠른 처리가 가능합니다.

통합 주문 센터: 1577-3082 (전국 공통)
고객 만족 센터 (본사): 080-860-3082 (수신자 부담)
특징: 단순 주문은 1577 번호를 이용하고, 배달 지연이나 제품 위생 등 정식 컴플레인은 080 번호를 이용하는 것이 효율적입니다.

2. 서비스별 상세 운영 시간 안내 (평일/주말)

고객센터의 운영 시간은 매장의 영업시간과 밀접한 관련이 있지만, 본사에서 운영하는 만족 센터는 별도의 업무 시간이 정해져 있으므로 주의가 필요합니다.

상담 구분	운영 요일	운영 시간	비고
통합 주문 센터	연중무휴	11:00 ~ 22:30	매장 영업시간에 준함
고객 만족 센터	평일(월~금)	09:00 ~ 18:00	주말 및 공휴일 제외
온라인 1:1 게시판	365일 상시	24시간 접수	영업일 기준 순차 답변

3. ARS 단축 메뉴 구성 및 상담원 연결 팁

1577-3082로 연결 시 음성 안내를 끝까지 듣지 않아도 아래 단축 번호를 숙지하면 시간을 단축할 수 있습니다.

1번: 빠른 재주문 (최근 주문 내역 기반)
2번: 신규 주문 접수 및 메뉴 안내
3번: 배송 현황 조회 및 매장 연결
4번: 도미노 드라이빙 픽업 서비스 문의
0번: 상담원 직접 연결
꿀팁: 주문 피크 타임인 금요일 저녁이나 주말 오후 6시~8시는 대기가 매우 길어질 수 있으므로 가급적 앱(App)을 통한 주문을 권장합니다.

4. 매장별 직통 연락처 확인 및 지역번호 활용법

이미 주문이 완료된 건에 대해 주소지를 변경하거나 누락된 소스를 요청할 때는 본사보다 해당 주문 매장으로 전화하는 것이 가장 빠릅니다.

매장 찾기: 도미노피자 홈페이지 [매장검색] 메뉴에서 지역명을 입력하면 해당 지점의 02, 031 등 지역번호로 시작하는 직통 번호를 확인할 수 있습니다.
영업시간 확인: 각 지점마다 라스트 오더(Last Order) 시간이 상이할 수 있으므로 22시 이후 주문 시에는 직접 통화로 확인하는 것이 확실합니다.

5. 온라인 및 모바일 앱 비대면 고객 지원 시스템

전화 연결이 원활하지 않은 경우, 스마트폰을 활용한 디지털 상담 채널을 이용하면 증빙 사진 첨부 등이 가능해 훨씬 편리합니다.

챗봇 '도미': 카카오톡 친구 추가 혹은 앱 내 채팅을 통해 24시간 주문 및 자주 묻는 질문(FAQ) 응답이 가능합니다.
1:1 상담실: 제품 품질이나 위생 관련 문제는 사진을 찍어 홈페이지 내 1:1 상담실에 업로드하면 더욱 정밀한 조사가 진행됩니다.
실시간 배송 조회: 앱 내 'GPS 트래커' 기능을 활용하면 고객센터에 전화하지 않아도 라이더의 현재 위치를 지도로 확인할 수 있습니다.

6. 주문 취소, 환불 및 제품 불만 처리 프로세스

결제 완료 후 주문을 취소하고 싶거나 도착한 피자에 문제가 있을 경우의 대응 매뉴얼입니다.

주문 취소: 조리 시작 전(보통 주문 후 5분 이내)에는 매장에 즉시 전화하여 취소가 가능합니다. 이미 조리가 시작된 경우 단순 변심 취소는 어려울 수 있습니다.
카드 환불: 승인 취소 처리는 즉시 이루어지지만, 실제 카드사 반영까지는 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
제품 불량: 제품에 하자가 있을 경우, 피자의 2/3 이상이 남은 상태에서 매장에 연락해야 교환 또는 환불 처리가 용이합니다.

7. 가맹점 창업 및 법인 대량 주문 전용 문의처

일반적인 피자 주문 외에 비즈니스 관련 문의를 위한 창구도 별도로 운영 중입니다.

대량 주문 문의: 학교, 군부대, 기업체 등 30판 이상의 대량 주문은 별도의 할인 혜택이 적용될 수 있으므로 만족 센터를 통해 사전 상담을 받는 것이 좋습니다.
가맹 창업 상담: 도미노피자 가맹사업본부 연락처는 홈페이지 하단의 [가맹문의] 섹션에서 확인 가능하며, 전문 컨설턴트와의 상담이 지원됩니다.