베트남항공 고객센터 전화번호 및 한국지사 영업시간 안내

2026. 6. 9.

by. 확인하고싶은

베트남항공 고객센터 전화번호 및 한국지사 영업시간 안내 완벽 정리

베트남의 국영 항공사이자 스카이팀(SkyTeam) 회원사인 베트남항공(Vietnam Airlines)은 한국과 베트남을 잇는 가장 대표적인 항공사 중 하나입니다. 여행 계획 중 항공권 예약 변경, 환불, 수하물 규정 확인 또는 로터스마일즈 멤버십 문의를 위해 고객센터 연결이 필요한 경우가 많습니다. 본 포스팅에서는 베트남항공의 서울 및 부산 지사 연락처, 영업시간, 공항 카운터 정보까지 상세히 안내해 드립니다.

1. 베트남항공 한국 지사(서울·부산) 대표 전화번호
2. 한국 내 고객센터 및 영업지점 운영 시간
3. 주요 부서별 연락처 및 이메일 주소 정보 (표)
4. 인천 및 김해국제공항 공항 지점 위치 안내
5. 항공권 취소, 환불 및 여정 변경 절차
6. 로터스마일즈(Lotusmiles) 회원 전용 문의 방법
7. 베트남 본사 글로벌 콜센터(24시간) 이용 팁

1. 베트남항공 한국 지사(서울·부산) 대표 전화번호

베트남항공은 한국 이용객들의 편의를 위해 서울과 부산 두 곳에 대표 사무소를 운영하고 있습니다. 예약 및 발권과 관련된 문의는 각 지역 번호를 확인하여 연락하시기 바랍니다.

서울 지사 (예약/발권): 02-757-8888
부산 지사 (예약/발권): 051-465-4888
특징: 한국어로 상담이 가능하며, 홈페이지를 통해 구매한 티켓뿐만 아니라 전반적인 운항 정보를 확인할 수 있습니다.
주의사항: 여행사를 통해 구매한 항공권의 경우, 1차적으로 해당 여행사를 통해 업무를 처리해야 할 수도 있습니다.

2. 한국 내 고객센터 및 영업지점 운영 시간

한국 지사의 영업시간은 국내 공공기관 및 일반 기업의 근무 시간과 유사합니다. 주말과 공휴일에는 업무를 하지 않으므로 긴급한 용무는 운영 시간을 반드시 체크해야 합니다.

평일 운영 시간: 09:00 ~ 18:00 (월요일 ~ 금요일)
점심 시간: 12:00 ~ 13:00 (상담원 연결이 어려울 수 있음)
휴무 안내: 토요일, 일요일 및 한국 법정 공휴일은 휴무입니다.
비고: 명절(설, 추석) 연휴 기간에는 별도의 운영 공지가 홈페이지에 게시되니 참고하시기 바랍니다.

3. 주요 부서별 연락처 및 이메일 주소 정보

업무 성격에 따라 전화보다는 이메일 접수가 증빙 남기기에 유리할 수 있습니다. 아래 표는 베트남항공 한국 지사의 주요 연락처 요약입니다.

구분	연락처 (전화)	이메일 주소 / 팩스
서울 예약 센터	02-757-8888	reservation.sel@vietnamairlines.com
부산 예약 센터	051-465-4888	reservation.pus@vietnamairlines.com
로터스마일즈 문의	1800-00-59(본사)	lotusmiles@vietnamairlines.com
화물 문의 (서울)	02-754-5555	02-774-6400 (Fax)

4. 인천 및 김해국제공항 공항 지점 위치 안내

항공편 당일 출발과 관련된 긴급한 문제(수하물 분실, 체크인 지연 등)는 공항 현장 지점으로 문의하는 것이 가장 확실합니다.

인천국제공항 (ICN): 제1여객터미널 3층 체크인 카운터 E 구역 부근 사무실
김해국제공항 (PUS): 국제선 터미널 2층 체크인 카운터 인근
공항 연락처: 보통 예약 센터를 통해 연결되거나, 현장에서 직접 방문하여 상담해야 합니다.
수하물 관련: 수하물 파손이나 미도착 시에는 입국장 내 'Lost and Found' 카운터에 먼저 접수해야 합니다.

5. 항공권 취소, 환불 및 여정 변경 절차

항공권 처리 규정은 구매처에 따라 달라집니다. 본인이 어디서 결제했는지를 먼저 파악하는 것이 중요합니다.

홈페이지 구매 건: 베트남항공 공식 홈페이지 또는 앱에서 구매한 경우, 홈페이지 내 '예약 관리' 메뉴에서 직접 취소 또는 변경 신청이 가능합니다.
여행사 구매 건: 인터파크, 하나투어, 트립닷컴 등 외부 대행사를 통해 결제한 경우 해당 여행사 고객센터를 통해서만 처리가 가능합니다.
환불 소요 기간: 카드 결제 취소의 경우 영업일 기준 약 7~14일 정도 소요될 수 있으며, 베트남 본사 승인 절차에 따라 더 지연될 수도 있습니다.

6. 로터스마일즈(Lotusmiles) 회원 전용 문의 방법

베트남항공의 상용 고객 프로그램인 로터스마일즈 회원은 등급에 따라 우선 상담 혜택을 받을 수 있습니다.

누락 마일리지 적립: 탑승 후 마일리지가 적립되지 않았다면 홈페이지 로그인 후 '마일리지 사후 적립' 메뉴를 이용하세요. (탑승권 사본 필요)
등급별 혜택 문의: 플래티넘, 골드 회원은 전용 이메일 계정을 통해 더 빠른 상담을 받을 수 있습니다.
스카이팀 연동: 대한항공 등 스카이팀 파트너사 이용 시 마일리지 적립 관련 문의도 로터스마일즈 센터에서 담당합니다.

7. 베트남 본사 글로벌 콜센터(24시간) 이용 팁

주말이나 야간에 급박하게 항공편을 변경해야 한다면 베트남 현지 본사의 24시간 콜센터를 이용해야 합니다. (영어 상담 가능)

본사 대표번호: +84 24 38320320 (베트남 국가번호 포함)
운영 시간: 365일 24시간 연중무휴
언어 지원: 베트남어 및 영어 상담이 가능합니다. 한국어 상담원은 상주하지 않을 가능성이 높으므로 영문 예약번호(PNR)를 미리 준비하세요.
이용 팁: 국제전화 비용이 부담된다면 스카이프(Skype) 등 인터넷 전화를 활용하는 것이 경제적입니다.

베트남항공 고객센터 전화번호 및 한국지사 영업시간 안내