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디즈니플러스 disneyplus.com/verifyage 연령 인증 해결 방법
디즈니플러스에서 청소년 관람불가 콘텐츠를 시청하려면 성인 연령 인증이 필요할 수 있습니다. 이때 화면에 disneyplus.com/verifyage 주소가 표시되거나 연령 인증을 완료하라는 안내가 나타납니다.
인증이 반복되거나 페이지가 열리지 않는다면 계정 정보, 휴대전화 본인인증, 브라우저 설정, VPN 사용 여부 등을 차례대로 확인해야 합니다.
목차
1. disneyplus.com/verifyage란
2. 디즈니플러스 연령 인증 방법
3. 연령 인증 페이지가 열리지 않을 때
4. 본인인증 문자가 오지 않을 때
5. 인증했는데 다시 요구할 때
6. TV에서 연령 인증이 안 될 때
7. 해외 접속과 VPN 사용 문제
8. 프로필 관람등급 확인 방법
9. 고객센터 문의 전 확인사항
1. disneyplus.com/verifyage란
disneyplus.com/verifyage는 디즈니플러스 이용자의 성인 여부를 확인하는 연령 인증 페이지입니다. 청소년 관람불가 등급의 콘텐츠를 시청하거나 프로필의 콘텐츠 등급을 높일 때 인증을 요구할 수 있습니다.
계정 가입 여부를 확인하는 로그인 인증과 성인 여부를 확인하는 연령 인증은 서로 다른 절차입니다. 이메일로 받은 6자리 일회용 코드를 입력했더라도 별도의 휴대전화 본인인증이 필요할 수 있습니다.
연령 인증은 계정 또는 프로필 상태에 따라 일정 기간이 지나면 다시 요구될 수 있습니다. 다른 사람의 계정이나 해외 계정을 이용하는 경우에는 인증이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.
2. 디즈니플러스 연령 인증 방법
스마트폰이나 컴퓨터의 인터넷 브라우저를 실행한 후 주소창에 disneyplus.com/verifyage를 입력합니다. 검색창이 아닌 브라우저 상단 주소창에 직접 입력하는 것이 좋습니다.
디즈니플러스 가입에 사용한 이메일 주소와 비밀번호로 로그인한 후 화면에 표시되는 연령 인증 안내를 진행합니다.
이름, 생년월일, 성별, 이동통신사, 휴대전화 번호 등의 정보를 입력하고 개인정보 이용에 동의합니다. 휴대전화로 전송된 인증번호를 제한시간 안에 입력하면 인증이 완료됩니다.
본인 명의의 휴대전화가 아니거나 입력한 개인정보가 이동통신사 가입정보와 다르면 인증에 실패할 수 있습니다. 이름의 띄어쓰기와 생년월일, 전화번호를 정확히 입력해야 합니다.
3. 연령 인증 페이지가 열리지 않을 때
페이지가 흰 화면으로 표시되거나 계속 로딩된다면 디즈니플러스 앱 안에서 열지 말고 크롬, 엣지, 사파리 등 별도의 인터넷 브라우저를 이용합니다.
브라우저의 쿠키와 캐시를 삭제한 후 모든 창을 닫고 다시 접속합니다. 시크릿 모드나 개인정보 보호 모드에서는 본인인증 과정이 정상적으로 연결되지 않을 수 있으므로 일반 모드를 이용하는 것이 좋습니다.
팝업 차단 기능이 켜져 있다면 본인인증 창이 나타나지 않을 수 있습니다. 브라우저 설정에서 디즈니플러스와 본인인증 페이지의 팝업을 허용한 후 다시 시도합니다.
광고 차단 프로그램, 보안 확장 프로그램 또는 사설 DNS를 사용하고 있다면 잠시 해제합니다. 와이파이에서 접속되지 않는다면 휴대전화 모바일 데이터로 변경해 확인할 수 있습니다.
4. 본인인증 문자가 오지 않을 때
인증번호가 오지 않는다면 휴대전화 번호와 이동통신사를 정확하게 선택했는지 확인합니다. 알뜰폰 이용자는 해당 알뜰폰 통신망에 맞는 항목을 선택해야 합니다.
휴대전화에서 스팸 문자 차단 기능이나 통신사의 스팸 차단 서비스를 사용하고 있다면 인증 문자가 차단됐을 수 있습니다. 차단 문자함과 스팸 메시지함을 확인합니다.
짧은 시간에 인증번호를 여러 차례 요청하면 일시적으로 발송이 제한될 수 있습니다. 기존 인증창을 닫고 새로 접속한 후 인증번호를 다시 요청합니다.
듀얼심이나 여러 개의 전화번호를 사용하는 경우에는 실제 본인 명의로 개통된 번호를 입력해야 합니다. 법인 명의 휴대전화나 다른 가족 명의의 휴대전화는 인증이 제한될 수 있습니다.
5. 인증했는데 다시 요구할 때
인증 완료 후에도 연령 인증 화면이 반복되면 먼저 디즈니플러스에서 완전히 로그아웃합니다. 앱을 종료한 뒤 다시 실행하고 인증한 계정으로 로그인합니다.
여러 개의 디즈니플러스 계정을 사용한다면 연령 인증을 완료한 이메일 주소와 현재 로그인한 이메일 주소가 동일한지 확인해야 합니다.
스마트폰에서 인증했지만 TV에 반영되지 않는다면 TV 앱에서도 로그아웃한 후 다시 로그인합니다. 그래도 해결되지 않으면 TV의 디즈니플러스 앱을 삭제한 뒤 최신 버전으로 재설치합니다.
브라우저에서 인증을 완료한 직후 앱에 반영되지 않을 수 있으므로 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해야 합니다. 기기 재부팅도 함께 진행하면 계정 정보가 새로 동기화될 수 있습니다.
6. TV에서 연령 인증이 안 될 때
스마트TV 화면에서 연령 인증 주소나 안내가 나타나더라도 TV 리모컨으로 직접 정보를 입력하기보다 스마트폰이나 컴퓨터에서 인증하는 것이 편리합니다.
TV에 표시된 계정 이메일을 확인한 후 같은 이메일로 스마트폰의 디즈니플러스에 로그인합니다. 연령 인증을 완료한 다음 TV 앱을 종료하고 다시 실행합니다.
TV에 다른 계정이 로그인되어 있다면 스마트폰에서 인증한 결과가 적용되지 않습니다. TV의 계정 메뉴에서 현재 로그인된 이메일 주소를 반드시 확인해야 합니다.
TV 앱이 오래된 버전이라면 인증정보가 정상적으로 반영되지 않을 수 있습니다. TV 운영체제와 디즈니플러스 앱을 최신 상태로 업데이트하고 전원 코드를 잠시 분리한 후 다시 실행합니다.
7. 해외 접속과 VPN 사용 문제
VPN이나 IP 우회 프로그램을 사용하면 디즈니플러스가 실제 접속 국가를 정확하게 확인하지 못해 연령 인증 페이지가 열리지 않을 수 있습니다.
VPN, 프록시, 광고 차단 DNS 등을 모두 해제한 후 국내 인터넷망으로 다시 접속합니다. 해외 체류 중이라면 한국 휴대전화 본인인증이나 국내 계정의 연령 인증이 제한될 가능성이 있습니다.
해외에서 만든 디즈니플러스 계정과 국내 계정은 적용되는 인증 방식이 다를 수 있습니다. 계정 가입 국가와 현재 접속 국가가 다르면 고객센터의 확인이 필요할 수 있습니다.
오류 코드 73이 함께 나타난다면 VPN이나 위치정보 문제일 가능성이 큽니다. 우회 프로그램을 종료하고 인터넷 공유기와 이용 기기를 재부팅한 후 다시 접속합니다.
8. 프로필 관람등급 확인 방법
연령 인증을 완료했더라도 현재 사용하는 프로필의 콘텐츠 등급이 낮게 설정되어 있으면 성인 콘텐츠가 표시되지 않을 수 있습니다.
디즈니플러스에서 프로필 편집 메뉴를 열고 변경할 프로필을 선택합니다. 콘텐츠 등급 또는 관람등급 메뉴에서 이용 가능한 가장 높은 등급으로 변경합니다.
키즈 프로필로 설정된 경우에는 성인 콘텐츠를 볼 수 없습니다. 일반 프로필을 새로 만들거나 기존 프로필의 키즈 프로필 설정을 확인해야 합니다.
프로필에 PIN 번호가 설정되어 있다면 등급을 변경할 때 계정 비밀번호나 프로필 PIN을 요구할 수 있습니다. 계정 소유자의 허락 없이 다른 사람의 프로필 등급을 변경해서는 안 됩니다.
9. 고객센터 문의 전 확인사항
모든 방법을 시도해도 해결되지 않는다면 디즈니플러스 고객센터에 문의해야 합니다. 문의 전 가입 이메일 주소, 이용 기기, 브라우저 종류, 오류가 발생한 시간과 오류 문구를 정리합니다.
오류 화면을 캡처해 두면 문제를 설명하기 편리합니다. 다만 주민등록번호, 휴대전화 인증번호, 비밀번호 등 중요한 개인정보가 화면에 표시되어 있다면 가린 후 전달해야 합니다.
가장 먼저 시도할 해결 순서는 VPN 해제, 일반 브라우저 접속, 쿠키와 캐시 삭제, 본인 명의 휴대전화 인증, 앱 로그아웃과 재로그인입니다.
디즈니플러스 연령 인증은 스마트폰이나 컴퓨터에서 disneyplus.com/verifyage에 접속한 뒤 현재 이용 중인 계정으로 로그인하여 진행하면 됩니다. 인증 후에도 문제가 반복되면 계정 이메일과 프로필 관람등급이 정확한지 확인하는 것이 중요합니다.
